Guten Tag,herzliche Gruesse von Ama

Guten Tag,

herzliche Gruesse von Amazon.de. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung Schwierigkeiten haben.

Sie haben den Garantieantrag zu Bestellung #302-5699322-2896334 gestellt, weil
der Zustand des Artikels nicht der Beschreibung entspricht

Ihre Anmerkungen lauteten "Kunde will Artikel zurücksenden, da die Qualität der Milch für ihre Kinder so sehr traurig ist. Kunde will Artikel zurücksenden."

Wenn ein A-bis-z-Garantieantrag genehmigt worden ist, erstattet Amazon.de den Kaufbetrag entsprechend auf die fuer diese Bestellung hinterlegte Zahlungsweise. Der Stand der Erstattung ist in Ihrem Kaeuferkonto einsehbar:
Rufen Sie unter "Wo ist meine Bestellung" den Punkt "Bestellungen in den letzten 6 Monaten" auf und bestaetigen Sie mit "Los". Auf der naechsten Seite waehlen
Sie bitte "Bestellung ansehen" fuer die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf "Probleme mit Ihrer Bestellung", um den Status fuer Ihre Garantieantrag einzusehen. Wenn eine Erstattung veranlasst wurde, erscheint der Hinweis "Wichtige Nachricht" am Kopfende der Bestelldetailseite.

Wird Ihrem Garantieantrag stattgegeben, werden wir Ihnen die Summe erstatten.

Hat der Verkaeufer das Problem zwischenzeitlich geloest benachrichtigen Sie uns bitte, indem Sie auf diese E-Mail antworten und die unten dargestellte Box mit einem "X" markieren.

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[ ] Ich moechte meinen A-bis-z-Garantieantrag zu Bestellung #302-5699322-2896334 zurueckziehen. Fuer den Fall, dass der Kaufbetrag bereits meinem Konto erstattet wurde, ermaechtige ich Amazon.de, diesen Betrag von meinem Konto einzuziehen.

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Wir erwarten von allen Verkaeufern, dass sie Ihnen den bestmoeglichen Kundenservice bieten, wie Sie ihn von Amazon gewohnt sind. Bitte wenden Sie sich bei Problemen mit einer Bestellung deshalb zunaechst an Ihren Verkaeufer. Die A-bis-z-Garantie ist fuer Kaeufer das letzte Mittel, falls eine zufriedenstellende Loesung nicht gefunden wird oder der Verkaeufer auch auf wiederholte Anfragen nicht reagiert.


Unsere Spezialisten im Kundenservice werden dem Fall in Ihrem Auftrag nachgehen. In der Regel werden beantragte Erstattungen innerhalb von 1 bis 2 Wochen bearbeitet. Sobald Ihr Fall entschieden wurde, benachrichtigen wir Sie.

Mit freundlichen Gruessen

Ihr Amazon.de-Kundendienst
http://www.amazon.de/hilfe/a-bis-z

結果 (中文) 1:

日安Amazon.de 最美好的祝愿。我们很抱歉，您与您的订单有困难。你已经保证应用程序 #302-5699322 2896334 订购因为将文章的状态的描述不对应他们的评论是"客户想要返回的项目，因为牛奶的质量是为她的孩子非常地悲哀。客户想要返回的文章。如果 A z 保证请求已得到批准，Amazon.de 偿还购买方法存放此订单的付款。范围级别是买方帐户中可用:打电话"在过去的 6 个月的订单"项目下"哪里是我的订单"，与"洛杉矶"确认。在下一页面上，选择她问为订单"查看订单"，然后点击"问题与您的订单，"以查看您的保修状态要求。如果退款，出现"重要消息"头部的订单详细信息页面。您的保修请求是成功，我们将退还您的金额。卖方在同时解决问题，请通过回复此电子邮件通知我们，并将标记框中，如下所示，一个带"X"。--------------------------------------------------------[] 我想我一起来 z 保修请求到订单 #302-5699322-2896334 的设施。事件中的购买金额已被退还我的账户，我授权 Amazon.de 收集这一数额从我的账户。--------------------------------------------------------我们期望所有供应商，他们为您提供最好的客户服务，你都习惯于它从亚马逊。请联系订货第一次向你的卖家的问题。买家的 A-向上-z 保证是最后的手段，如果找不到满意的解决办法，或如果卖方已一再请求没有响应。我们的客服专员会跟进个案，以您的名义。通常情况下，在 1 至 2 周内处理请求的退款。一旦您的案例已经决定，我们会通知你。与亲切的问候您的 Amazon.de 客户服务http://www.Amazon.de/Hilfe/a-bis-z