Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben das Problem wahrgenommen und möchten uns zuerst einmal herzlichst für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Haben Sie jetzt das Paket bekommt?
Es freut uns,wenn wir könnten Ihnen etwas helfen und dienen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit bestem Gruß,
Ellen